26503040
L'Essentiel
3

En mettant un email «jesignale@at.dz » Algérie Télécom commence à se rapprocher de son client

Algérie Télécom vient de mettre en place une adresse email ‘jesignale@at.dz pour que ses client puisse envoyer et signaler leurs doléances et autres imperfections de son service client à travers l’ensemble des Actel. C’est une première pour un service public. En effet,  « toute personne constatant un dysfonctionnement, un accueil inapproprié ou une défaillance au […]

Algérie Télécom vient de mettre en place une adresse email ‘jesignale@at.dz pour que ses client puisse envoyer et signaler leurs doléances et autres imperfections de son service client à travers l’ensemble des Actel. C’est une première pour un service public. En effet,  « toute personne constatant un dysfonctionnement, un accueil inapproprié ou une défaillance au niveau des agences commerciales, un retard anormal dans la relève d’un dérangement ou dans la réponse à une demande de raccordement téléphonique/internet, pourra le signaler à travers l’email « jesignale@at.dz » « , lit-on sur le communiqué de presse d’Algérie Télécom.
En back office, Algérie télécom a mis en place une structure indépendante qui rend compte directement au premier responsable. Cette entité suivra le développement des règlements signalés et pourra à terme non seulement mettre en place des indicateurs mais aussi prévoir des déploiements et autres développement.
Par contre, il n’est pas dit dans le communiqué si Algérie télécom rendra public les doléances et les résolutions des problèmes signalés

Share:
  • googleplus
  • linkedin
  • tumblr
  • rss
  • pinterest
  • mail

Écrit par itmag2003

There are 3 comments

  • kikou dit :

    c’est le manque de compètences … plutôt … isn’t it

  • Salah dit :

    Je porte avotre connaiddance que la direction de algerie telecom de lawilaya doum el bouaghi et de onstantine reffuse de signee un contrat dapprentissage sans explquation claire pour les les elves des centres de formation

  • zouaoui Lilas dit :

    Bonsoir , Madame , Monsieur .
    J’ai souscrit un abonnement de type FAWRI depuis 2010 auprès de vos services à chaque fois je rencontre des difficultés de connexion et ligne de téléphone : interruptions brutales de la connexion, impossible de me connecter connexion à débit extrêmement bas etc. Pour ces raisons, j’ai fait appel à vos services clientèles à plusieurs reprises, tous ces appels n’ont abouti à rien. J’ai fais un courrier adressé au service technique Hai El Badr du 26/04/2016 qui reste sans suite, 04 mois d’allers et venues, à ma grande surprise ils m’annoncent que mon ancien numéro a été changée, la ligne qui m’a été attribuée n’a fonctionné qu’une semaine, le retour au bercail. Ils m’orientent vers le service technique de KOUBA au mois de juin 2016 car ce n’est plus à leur niveau jusqu’à maintenant rien à changer chaque fois je me présente toujours le même refrain votre numéro et votre portable demain on passera, je me suis présenté à vos services Hussein Dey , ils voulaient même pas prendre le courrier , je ne vous cache pas Monsieur si vous avez un peu de temps allez y voir ce qui se passe dans ces services. J’ai passé 10 mois à faire la navette et dans tout ça, je viens d’être insulter par une personne malveillante au service, personne ne voulais me dire ou est la panne wallah je n’ai plus de force étant malade et d’un certain âge je ne sais plus à quel saint ce vouer Pitié, ce problème traîne depuis Avril 2016. Je suis une femme honnête qui paye ses factures.
    Vous remerciant par avance Monsieur, le Directeur, pour l’attention que vous aurez porté à ce courrier, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

    468 Logements BT 21 N° 09 Gue de Constantine Ain Naadja Alger
    Tél : 07.73.16.11.25 / 023.93.53.32/ Ancien numéro 021.83.70.62

  • Leave a comment

    Want to express your opinion?
    Leave a reply!

    commentez car plus vous commentez plus il y aura d'échange

    %d blogueurs aiment cette page :
    Lire les articles précédents :
    Verizon achète Yahoo pour 4,8 milliards de dollars

    Le conseil d’administration de Yahoo Inc a accepté l’offre de Verizon. Verizon achète toute opération de base Internet de Yahoo...

    Fermer