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L'essentiel
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En mettant un email « jesignale@at.dz », Algérie Télécom commence à se rapprocher de son client

Algérie Télécom vient de mettre en place une adresse email ‘jesignale@at.dz pour que ses client puisse envoyer et signaler leurs doléances et autres imperfections de son service client à travers l’ensemble des Actel. C’est une première pour un service public. En effet,  « toute personne constatant un dysfonctionnement, un accueil inapproprié ou une défaillance au niveau […]

Algérie Télécom vient de mettre en place une adresse email ‘jesignale@at.dz pour que ses client puisse envoyer et signaler leurs doléances et autres imperfections de son service client à travers l’ensemble des Actel. C’est une première pour un service public. En effet,  « toute personne constatant un dysfonctionnement, un accueil inapproprié ou une défaillance au niveau des agences commerciales, un retard anormal dans la relève d’un dérangement ou dans la réponse à une demande de raccordement téléphonique/internet, pourra le signaler à travers l’email « jesignale@at.dz » « , lit-on sur le communiqué de presse d’Algérie Télécom.

En back office, Algérie télécom a mis en place une structure indépendante qui rend compte directement au premier responsable. Cette entité suivra le développement des règlements signalés et pourra à terme non seulement mettre en place des indicateurs mais aussi prévoir des déploiements et autres développement.

Par contre, il n’est pas dit dans le communiqué si Algérie télécom rendra public les doléances et les résolutions des problèmes signalés.

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Écrit par itmag2003

There are 57 comments

  • BENSAHLI dit :

    Il est inconcevable qu’en 2016 nous devons attendre plus d’un an pour un simple dépannage.
    Il est à noter que l’agence ACTEL à Oran YASMINE nous demande d’aller au niveau de la centrale de CANASTEL pour débloquer la situation et à la centrale on nous réplique qu’il faut s’adresser à ACTEL

    C’est un problème de fous.
    Ayant poiroté durant plus d’une heure, le responsable s’est refusé de me recevoir pour une simple panne qui dure depuis plus de dix mois.

    Alors, à qui s’adresser ????????????????

  • dilmi dit :

    SVP VEUILLEZ ME REGLER LE DERANGEMENT DE LA LIGNE TELEFONIQUE N° 023-76-24-94 YARHAM WALDIKOM DEPUIS UN MOIS

  • Client dit :

    ALGERIE TELECOME c’est de la merde, ce n’est pas une entreprise commercial, c’est une royal des quelqu’un.

  • زابون dit :

    نحن سكان شارع بن سالم أحمد بلدية موزاية ولاية البليدة ،اعلمكم سيدي أنهتوجهنا إلى وكالة العفرون لإبلاغهم بوجود عمود الخشب التابع لمصالحكم مكسر في الأسفل وهو على وشك السقوط في اي لحظة على الأسلاك الكهرباء ولحد من سيادتكم الإتصال برئيس وكالة العفرون
    من اجل تبديل هذا الأخير قبل فوات الأوان

  • Abdelkader dit :

    Bonjour;

    J’ai un problème de coupure répétitive à chaque fois malgré que je paye chaque mois mon abonnement avec ALGÉRIE TELECOM au niveau votre site situé à Dar el-Baida à Oran, ce problème persiste toujours et j’ai fais plusieures réclamations.
    Veuillez SVP prendre en charge ce type de problème car il m’ennuie beaucoup.
    Voici mon numéro de téléphone fixe ; 041 45 41 24, ainsi que mon n° de mobile ; 0796 48 95 50.

    J »attend votre intervention, merci.

  • Chareuf afroul taha dit :

    À propos de la repture de la ligne Adel depuis un mois svp dépêchez vous techniciens afin de rétablir ce probleme
    N’ 043735633

  • gacemi rabah dit :

    mon probleme et simple une repture airienne mais le laisser aller des agents de maintenance au niveau de la commune de beni tamou nous cause beaucoup de problemes l’administration d’algerie télécome de blida une vrais merde on paye de l’argent pour rien c’est gents la ils sabotent le bled il faut nettoyer cette administration de cette vermine

  • bekkar abdelhamid mokhtar dit :

    vu aux coupures repetitif de l’adsl et la ligne telephonique qui fritte on dirait qu’on est dans les années 30 mais avec plusieur anomalies que j’ai deposer au niveaux du 12 et 100 personne n’a etblie la situation toujours la meme chose depuis mois de novembre le ntel est 041304601

  • ferdjallah dit :

    Bonjour;
    J’ai un problème de coupure répétitive à chaque fois malgré que je paye chaque mois mon abonnement avec ALGÉRIE TELECOM au niveau votre site situé à el eulma setif, ce problème persiste toujours et j’ai fais plusieures réclamations.
    Veuillez SVP prendre en charge ce type de problème car il m’ennuie beaucoup.
    Voici mon numéro de téléphone fixe :036 480 513, ainsi que mon n° de mobile ; 0771 355 360.
    J »attend votre intervention, merci.

  • Aïssi dit :

    À Constantine , ACTEL Zouaghi, plusieurs dérangements de lignes téléphoniques sont en souffrance depuis plus de quatre mois. D’après les responsables locaux ce problème peut être résolu immédiatement. Le matériel existe, l’entreprise est disponible mais hélas, le Directeur étant absent , aucun responsable ne veut signer l’ordre de service….

  • Ramzi Tahri dit :

    Balivernes… Ils ne répondent même pas… J’ai fini par leur écrire  » rabbi wkilkoum »

  • خرخاش dit :

    انا مواطن من بلدية بريش دائرة عين البيضاء ولاية أم البواقي .
    لدي مشكلة تعطل الهاتف وخط الانترنت ذي الرقم 032498510 وذلك منذ أكثر من شهرين ولم يتم إصلاح العطل إلى غاية يومنا هذا مع العلم أنني توجهت مرارا وتكرارا إلى الوكالة التجارية بعين البيضاء وكل ما كان يقال لي بأن هناك أشغال بإعادة شبكة الخطوط الهاتفية وبأن هذا العطل يخص جميع الخطوط الهاتفية وبأن إصلاح العطل لن يتم إلا عند إنتهاء الأشغال ولكن الأمر طال كثيرا وأنا احتاج الخط الهاتفي وايضا أنا بحاجة لاستعمال شبكة الانترنت مع العلم أن الجيران والذين أعرفهم في المنطقة لا يعانون من تعطل هواتفهم
    وفي الأخير أرجو منكم التدخل لحل هذه المشكلة
    تقبلوا مني سيدي فائق الإحترام والتقدير

  • BOUKERFA tahar dit :

    au responsables d’algérie télécom mes requetes sont restais lettres morte ? à quant leurs prises en charge ?? j’ai perdue une recharge d’un mois entier plus le modem 4 glte ??qui à étais remis à actel de skikda allées du 20-08-1955 pour son remplacement , en attente de modération depuis le 19 decembre 2016…………….. HELP ??????…

  • SVP VEUILLEZ ME REGLER LE DERANGEMENT DE LA LIGNE TELEFONIQUE N° 049.51.11.89

  • kamel dit :

    Chers Messieurs, les responsables des services techniques et commerciales Algérie Télécom,
    Je suis un abonné et un client sans interruption plus de 10 ans.
    Je me permets de recourir à votre instance à l’effet de solliciter votre écoute et votre intervention auprès des services territorialement compétents en vue de résoudre mon problème de coupure mes lignes téléphoniques depuis 04 mois et demi. J’ai réclamé au niveau de la direction de Telecom Algérie à Djelfa, à l’agence commerciale Telecom de mon quartier (Wiaam) et même à la Direction de wilaya de la poste et des technologies et de l’information et de la communication Djelfa mais sans aucune réponse juste des fausses promesses sous prétexte qu’ils auraient changé les numéros des lignes téléphoniques, après le changement des numéros, tous mes voisins ont maintenant leurs nouveaux numéros qui fonctionnent depuis 2 mois que moi.
    En espérant que cette doléance retiendra toute votre attention, je vous prie de croire, Messieurs les responsables, en l’expression de ma parfaite considération.
    Mes anciens numéros : mes nouveaux numéros :
    0279000082 027915763
    0279000083 027915764
    0279000084 027915765
    0279000085 027915766
    0279000086 027915767

  • otmani fattouma dit :

    salam voila mon probleme j ai instale 8mega et je trove 2mega pres des leclamation et toujour rien depuis le 8/01/217 a ce jour

  • otmani fattouma dit :

    mon n 023492851

  • otmani fattouma dit :

    salam voila mon probleme j ai instale 8mega et je trove 2mega pres des leclamation et toujour rien depuis le 08/01/2017 a ce jour
    merci n tel 023492851

  • Mohamed dit :

    Chers monsieur,les responsables des services techniques et d étrangement d Algérie télécom je me permet de recourir en à votre instance à l effet de sollicité votre écoute et votre intervention auprès des services compétents en vue de résoudre mon problème. J ai fait plusieurs réclamations au niveau de l agence télécom arzew services dérangements . Téléphone ne fonctionne pas depuis une année pourtant il a été signaler plusieurs fois l internet réclamer plusieurs fois et rien n a été faif toujours le responble de dérangement me dit je vais envoyer les techniciens et rien du tous en espérant que cette doléance retiendra toute votre attention messieurs les responsables (mes sincères salutations)

  • otmani fattouma dit :

    salam voila mon probleme j ai installé 8 mega et je trove 2mega pres des leclamation et toujour rien depuis le 8/01/217 a ce jour

  • BOUKERFA tahar dit :

    ce cite à étais crée pour passer le temps avec les client d’Algérie télécom ! réclamations ou pas tout va bien ??? depuis le 19 Décembre 2016 mes commentaires sont en attente de modération ???????? ou sont – ils les controleurs d’Algérie télécom ? on est pris en ottages par ces sévices publics , on n’a pas de piston pour activer les choses heureusement qu’il y à un bon dieu sur nous tous ! à quant la fin de ce cauchemar ? ou tout marchera sur des rails ……………..

  • samir dit :

    السلام عليكم
    انا زبون لاتصالات الجزائر لمدينة مليانة ولاية عين الدفلى . اعلمكم ان الخدمة المقدمة من طرف المسؤولين لهده الوحدة ليست في المستوى ابدا ونحن هنا نعاني من كثرة الانقطاعات للهاتف ولخدمة الانترنت مع اننا زبائن اوفياء . لكن عند حدوث اي مشكل او عطب نبقى لمدة اسابيع من دون ان نجد الحل حيث اننا نقوم بتقديم الشكاوى كل يوم لكن لا حياة لمن تنادي . والسيد المدعو محمد دزيري مدير هده الوحدة شخص لا يهتم لشكاوانا ولا يقوم بتصليح الاعطاب . وعمال المؤسسة هم من قالوا لنا انه هو المسؤول الاول عن هده التاخيرات وانهم مستعدون لكل الاعمال لكنه يقوم بعرقلتهم عن اداء مهامهم . ويقوم بتصليح الاعطاب للناس الدين يعفهم فقط.فنرجوا منكم ان تاخدوا هده الشكوى بعين الاعتبار والتقدير حتى لا تتتفاقم المشاكل .

  • mounir kemih dit :

    bjr cela fais plus de trois ans j’ai pas recu ma facture telephonique malgré mes multiples doléances .

  • Salah dit :

    Je porte a votre connaissance monsieur le dirrcteur generale d algerie telecom que les ressponssables des wilaya de constantine et doum el bouaghi refusent de signee lescontats d apprentissage des eleves des centres de formation proffetionnel et cela contre la politique algerienne pourles jeunnes

  • Ahmed Brahim dit :

    salam 3alaycom 3andi probleme te3 telephone meme la connection w le modem ma brawch yconfiguriwahli safé 2 moi w ana rayah w wal 3lihom w drwk min rani roh 3andhom ygololi ma nakhadmoch hchiya la configuration ril sbah w ana nagra sbah esque kayn mnha hadi hadra ? walah la c’est tros mrgouha nskom 100 m 3la alerien telecom de mascara (mohamadia) numero de service ma kach le mumero ta3na « 045942809 » hamboukm lah yj3al thalona hada le problem ……merci .

  • BOUKERFA tahar dit :

    OUF!et encore oufffffff ! aujourd’hui je reçois un coup de fil d’Algérie telecom pour racheter un autre modem 4glte avec un téléphone en plus que j’ai repayer 6.0060,00 DA depuis le 19 decembre 2016 sans aucune garantie ? UNE PARTIE DE POKER …………à LA GRACE DE DIEU.

  • nouri dit :

    SVP réglé cette ligne sa fait émoi 041849541

  • khalil dit :

    السلام عليكم نحن في ولاية الجلفة نعاني كثيرا لا معاملة ولا اتقان في العمل تخلص شهر تخدم نهارين اقبح معاملة لماذا وسرعة الانترنت شبه منعدمة لا حول و لا قوة الا بالله

  • lilouche dit :

    cela fait plus de 3 mois que j ai paye mon installation telephonique et adsl 023452468 a birkhadem sans aucune suite

    • MAKHROUF Zoulikha dit :

      Bonjour ,

      Veuillez sil vous plait nous réglez le dérangement de telephone fix 023 41 71 64 et nous avons ce problem depuis 3 mois et plusieurs de reclamation et 3 demande mais rien du tous .
      Dans l’attente de votre réponse en urgence
      Merci
      Voila mon numero : 0555 65 62 61

      • MAKHROUF Zoulikha dit :

        Bonjour ,
        Veuillez sil vous plait nous réglez le dérangement de telephone fix 023 41 71 64 et nous avons ce problem depuis 3 mois et plusieurs de reclamation et 3 demande mais rien du tous .
        Dans l’attente de votre réponse en urgence
        Merci
        Voila mon numero : 0555 65 62 61

  • nacera dit :

    bonjour je signale mon probleme a adsl bab e oued je suis ballotee d un service a un autre vu que mon probleme est technique ils se moquent rentrez chez vous et on va passe mais rien du tout ca dure depuis un mois et c est la pagaille vu que je ne peux me connecter avec mon pc malgre qu il inscrit connecte sur mon pc dans le vide tout simplement je n ai pas d acces .merci de me repondre

    • BELARIBI WAHBI dit :

      SVP MME LA MINISTRE OU MR LE PDG MOBILIS JE VOUS DEMANDE DE PRENDRE MES RÉCLAMATIONS AU SÉRIEUX POUR RÉTABLIR LA CONNEXION INTERNET QUI DURE DEPUIS DE TROIS MOIS ET QUE LE PROBLÈME LA CONNEXION SE PERTURBE QUOTIDIENNEMENT A PARTIR DE 18H00 JUSQU’À 09H00 DU MATIN J AI CHANGE DE MODEM LE PROBLÈME PERSISTE A NOS JOURS MES SALUTATIONS RESPECTUEUSES.

  • MAKHROUF Zoulikha dit :

    Bonjour ,
    Veuillez sil vous plait nous réglez le dérangement de telephone fix 023 41 71 64 et nous avons ce problem depuis 3 mois et plusieurs de reclamation et 3 demande mais rien du tous .
    Dans l’attente de votre réponse en urgence
    Merci
    Voila mon numero : 0555 65 62 61

  • hacini dit :

    السلام عليكم , لدي مشكل في خط هاتفي والانترنات الدي يحمل الترقيم 041541640 وقد قام عمال الصيانة بنزع السلك النحاسي من العلبة كليا ورميه . وانا اتردد يوميا علا المصلحة التقينة والادارية ودلك من شهر سبتمبر للسنة الماضية الي يمومنا هدا

  • Amrouche dit :

    ;
    J’ai un problème de coupure répétitive à chaque fois malgré que je paye chaque mois mon abonnement avec ALGÉRIE TELECOM au niveau votre site situé à ait zikki bouzeguen tizi ouzou ce problème persiste toujours et j’ai fais plusieures réclamations.
    Veuillez SVP prendre en charge ce type de problème car il m’ennuie beaucoup.
    Voici mon numéro de téléphone fixe :026 35 61 93 ainsi que mon n° de mobile ; 0664 11 20 43
    J »attend votre intervention, merci.

  • belaid dit :

    j’ai un problème d’internet et de téléphone ils m’ont dit a l’agence de tizi ouzou que c’est en dérangement et ça fait plus de deux mois voila numéro :026408311 et le portable 0664296882 j’attends votre appel

  • madi dit :

    انا مواطن من بلدية الفجوج ولاية قالمة صاحب رقم هاتف 037136337 اعاني من الانقطاعات المتكررة للهاتف منذ سنتين رغم الاشعارات العديدة التي قمت بها لاتصالات الجزائر يكون التدخل من طرفهم بعد مدة دون اصلاح العطب بشكل نهائي حيث بعد التدخل يشتغل الهاتف لدة يومين او ثلاث ايام ويرجع الانقطاع مرة ثانية ارجو حل هذه المشكلة نهائيا وفي اقرب وقت ممكن من فضلكم في الاخير تقبلو مني فائق الاحترام والتقدير

  • berrghioua slimane dit :

    j’ai une coupure de ma ligne téléphonique n°: 049511189

  • GUERROUF MOHAMMED RACHID dit :

    A monsieur le responsable de télécommunications…..
    je sollicite votre bienveillance de bien intervenir sur mon problème comme suite ….je suis GUERROUF Mohammed Rachid cité 830 logements ..bloc numéro 20..appartement numéro 150 ….biskra wilaya de biskra ….numéro de téléphone fixe 033 51 92 81 ….mon Mobil 06 70 47 60 78….il ya 02 semaines que j’ai éxposé mon problème du téléphone fixe par écrit ( une réclamation écrite) au niveau des PTT mais sans réponse .je me demande pourquoi alors que le ministère fais son possible pour le citoyen algerien ….donc je réclame au prés de vous de faire intervention au niveau de notre agence des PTT de BISKRA …a la fin de mon méssage je vous remercié beaucoups monsieur le responsable…..

  • merigueb fatma dit :

    objet rupture de ligne téléphonique .monsieur le responsable d »Algérie Telecom je vous signale mon problème .de coupure de ligne depuis 4 mois .dans l’attente d »une réponse favorable veuillez agrée mes salutation .

  • chaoui dit :

    JE VOUS DEMANDE SVP DE RÉTABLIR MA CONNEXION INTERNET QUI SE
    PERTURBE QUOTIDIENNEMENT ET REGULIEREMENT — SURTOUT — A PARTIR DE 18H00 .. G SIGNALE PLUSIEURS FOIS ET — PARTOUT — MAIS LE PROBLÈME PERSISTE A NOS JOURS .. !!!!!!!!
    038.38.86.34

  • زبي dit :

    مكانش
    p نيك أماتكم يا وليدات لقحاب ونيك ربها انترنت في بلاد النقوشة هذي سرقة كيفاه 1ميغا ونخدمي وحدي وفيديو تاع 240

  • ROSE BEN dit :

    A Monsieur le directeur générale du centre commercial, j’ai le regret de vous informer que j’ai posé une demande de transfert le 19-02-2017 au niveaux du centre commercial de miliana -ain defla- mais malheureusement en n’a pas fait l’installation, et a chaque fois que je réclame ils me donne une raison non valable (on vas venir dans une semaine ou un mois) et enfin m’a dit que c’est le travail du privé, je vous informe monsieur;que j’ai paillée le transfert et l’internet dans l’attente de votre intervention, je vous remercié infiniment .

  • madi dit :

    انا مواطن من بلدية الفجوج ولاية قالمة صاحب رقم هاتف 037136337 اعاني من الانقطاعات المتكررة للهاتف منذ سنتين رغم الاشعارات العديدة التي قمت بها لاتصالات الجزائر يكون التدخل من طرفهم بعد مدة دون اصلاح العطب بشكل نهائي حيث بعد التدخل يشتغل الهاتف لدة يومين او ثلاث ايام ويرجع الانقطاع مرة ثانية ارجو حل هذه المشكلة نهائيا وفي اقرب وقت ممكن من فضلكم في الاخير تقبلو مني فائق الاحترام والتقدير
    رقم النقال 0667209733

  • SALIMA dit :

    bonsoir j’ai un problème de la sonnerie de tèlèphone ca fait trois mois ,alors s’il vous plait rglez moi ce problème des que possible . mon numèro de fix 021 27 89 07

  • LARACHI MOHAMED dit :

    Mr.le DG,étant un client potentiel,j’ai le regret de vous informer que les services de dépannage téléphone ne veulent pas réparés ma ligne téléphonique(048760542) qui est en panne depuis le 04/03/2017 malgré mes plusieurs réclamations (à vérifier avec centre ALGER) et le service de SIDI BEL ABBES.
    C’est un problème récidive!!!!.L’année passée plus d’un mois de panne et j’ai été obligé d’adresser mon problème au premier pour que la réparation se fasse en une journée(voir ci-dessous).

    SIDI BEL ABBES, le 09/06/2016
    Monsieur le Premier Ministre,
    Je me suis trouvé obligé de vous transmettre cette requête car j’ai trouvé toutes les portes fermées : Depuis le dérangement de ma ligne téléphonique, j’ai fait toutes les démarches nécessaires et je n’ai laissé aucune porte en suivant la hiérarchie .Le dérangement a trop durée (presque deux (02) mois) J’ai même transmis mon problème au ministre concernée à travers son site officiel .Malheureusement juste après transmission du problème toutes les réclamations des gens sur le site y compris le mien ont été effacées et je n’ai trouvé comment contacter la ministre en question. En suivant la hiérarchie, j’étais très comptent de trouver une liaison de contacte avec honneur « écrire au premier ministre ».J’ai remercié dieu de cette fenêtre d’espoir.
    Portant le sigle d’Algérie télécom est « la poste est toujours plus proche de vous » .De même ma ligne téléphonique est munie de l’option « IDOOM » :c’est-à-dire que je paie même les journées de panne.
    Dans l’attente de la résolution du problème, veuillez recevoir votre honneur mes salutations les plus distinguées.
    Monsieur le premier ministre , ci-joint des détails :

    LARACHI

    MOHAMED

    REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE
    NOM : LARACHI. PRENOM : MOHAMED. Né le 08/05/1959 A Ahmer El Ain (W.TIPAZA). ADRESSE : Cité 123 Logts, N 60, Tour N 3 La BREMER SIDI BELABBES. N Téléphone Fixe : 048760542.Avec Option IDOOM. N Téléphone mobile : 0771985549/0559447408.
    SIDI BEL ABBES Le 07/06/2016

    A Monsieur
    Le DG D’Algérie Télécom/Algérie

    Objet : Réclamation. Récidivité. 4éme Rappel (17/05/2016, 22/05/2016, 29/05/2016 et 02/06/2016).
    Monsieur le DG,
    J’ai le regret de vous rappeler que malgré les trois correspondances que je vous ai transmises par fax, rien n’a été fait. En tant que client potentiel de votre entreprise, je m’excuse de vous transmettre un problème qui normalement est local , mais malheureusement la conscience professionnelle a disparue et la négligence règne au centre TELECOM de notre ville de SIDI BEL ABBES .Et Comme, le problème est récidive et a trop trop durée pour cette fois ci aussi (presque deux (02) mois) , malgré les plusieurs et plusieurs réclamations (preuves à l’appui au niveau du centre d’Alger (12) et du centre de notre ville),je me suis trouvé obligé de vous retransmettre cette correspondance.
    Monsieur le DG, Je m’explique :
    1/Tout d’abord et en début du mois de novembre 2015, et vu la publicité sur l’option IDOOM, je me suis abonné pour cette nouvelle technologie. 2/Le problème est récidive : Ma ligne téléphonique indiquée ci-dessus est tombée en dérangement depuis le 26/11/2015(internet disponible et non en panne).Elle n’a été réparée qu’après avoir transmis une correspondance à votre direction générale en date du 17/01/2016 malgré les plusieurs et plusieurs réclamations (preuves à l’appui au niveau du centre d’Alger (12) et du centre de notre ville). 3/ Le 16/04/2016, j’ai eu le même problème que précédemment et après plus d’un mois ma ligne téléphonique est toujours en dérangement, malgré les plusieurs et plusieurs réclamations (preuves à l’appui au niveau du centre d’Alger (12) et du centre de notre ville). Et ce qui montre la négligence c’est que le responsable technique du centre (Mr. SLIMANE) me demande de voir moi-même avec un certain technicien NADHER. Le dimanche matin du 15/05/2016, et depuis 08H00, j’ai attendu ce dernier devant la porte d’entré du centre .Après plus de 30 minutes est apparu le concerné .Je lui ai rappelé que le problème de dérangement persiste toujours malgré son passage chez moi le mardi 10/05/2016 et que c’est son responsable technique qui m’a demandé de lui parler directement (malgré que ce n’est pas réglementaire). Malgré les promesses, malheureusement et à l’instant même pas un contacte téléphonique ni réparation du dérangement. Le problème persiste toujours et c’est évident vu que la fuite de responsabilité et la négligence ont laissés le technicien se sentir comme un maître à bord.
    Monsieur le DG,
    pourquoi ce que ce genre de problème et de négligence règnent toujours dans l’air des nouvelles technologies et de la concurrence ?.Est ce que la durée de panne et la récidivité sont acceptables ?.Surtout qu’avec la nouvelle option IDOOM, je paie même les journées de panne. Quelle est l’influence de ce genre de problème sur la crédibilité de l’entreprise ? Pour cela, nous comptons sur votre compréhension et votre intervention afin de mettre fin à ce genre de problème. Dans l’attente de la réparation définitive du problème concerné, veuillez monsieur le DG, recevoir mes salutations les plus distinguées.
    Le concerné
    Copie :Mme la ministre de la poste et des TIC.

  • chabni dit :

    ma ligne telephonique est en dérangement depuis janvier 2017 ils ont rien fait
    je vous prie de faire quelque chose pour me la regler le plutot possible

  • benyelloul R dit :

    Monsieur le responsable, j’ai le regret de vous informer que les services de dépannage téléphone ne veulent pas réparés ma ligne téléphonique (041557005) qui est en panne depuis 2 mois et demis malgré mes plusieurs réclamations « centre Alger » plus de 10 fois et au service de Sénia Oran plus de 15 fois et au service Sedikia Oran une fois. Depuis le dérangement de ma ligne téléphonique, j’ai fait toutes les démarches nécessaires mais ils n’ont rien fait ! Le dérangement a trop duré…
    Dans l’attente de la résolution du problème, veuillez recevoir votre honneur mes salutations les plus distinguées

  • benyelloul R dit :

    Monsieur le responsable, j’ai le regret de vous informer que les services de dépannage téléphone ne veulent pas réparer ma ligne téléphonique (041557005) qui est en panne depuis 2 mois et demis malgré mes plusieurs réclamations « centre Alger » plus de 10 fois et au service de Sénia Oran plus de 15 fois et au service Sedikia Oran une fois. Depuis le dérangement de ma ligne téléphonique, j’ai fait toutes les démarches nécessaires mais ils n’ont rien fait ! Le dérangement a trop duré…
    Dans l’attente de la résolution du problème, veuillez recevoir votre honneur mes salutations les plus distinguées

  • Rhou khaled dit :

    J’ai le regret de vous informer que mon encienne numéro de téléphone fixe 045 26 12 39
    Le nouveau 045 36 82 36 n’es pas en ligne plus de 3 mois . Et j’ai fait deux réclamation à une annexe de Mostaganem pour dépannage il
    N’ya pas eu suite jusqu’à présent voisi mon numéro de portable 0792 78 20 55

  • Zouaoui dit :

    Il est inconcevable d’avoir une coupure de téléphone depuis le mois d’octobre et a chaque fois que je me déplace pour régler le problème ils me disent que c’est un problème souterrain .

  • hakim dit :

    monsieur jai une reclamation a faire ce que jai adresser une une l ettre de reclation au service d actel de sidi aich pour coupures permanante de net et tel depuis le mois de mars 2015 et une autre le le 03 2016 a ce jour aucune reponse de leur part. ya que des promesses .

  • ABDOUN dit :

    Bonjour , il est fort regrettable de constater l’ inefficacité des techniciens et d’Algérie TELECOM , cela fait plus d’un mois que je suis sans téléphone fixe , depuis le basculement de ma ligne du 021601138 au 023472021.A
    l’air de la fibre optique nous sommes toujours dans l’approximation .Désolé pour moi et suis d’avantage désolé pour Algérie Telecom.

  • Mima dit :

    Adna problème de connexion tji 5 min mm pas wtroh tjrs kimahaka chaque fois nkhalso troh ghi hakda yerham waldikom segmoha wla coupoha whanouna vraiment krahna

  • mima dit :

    connex khalsa kolchi nrml w l’internet tji 5 min wtroh vraiment krahna svp kono respensable wla coupo ga3 had la ligne whanona c trop !!!

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