Raccrocher brutalement au nez d’un démarcheur peut sembler être une réponse évidente à ces appels incessants. Pourtant, cette méthode a souvent un effet boomerang : l’appelant reviendra probablement à la charge, et ce, de manière répétée. Plutôt que de céder à l’impulsivité, mieux vaut adopter une approche plus stratégique. Une première astuce consiste à inscrire votre numéro sur la liste Bloctel, un service gratuit mis en place par le gouvernement pour protéger les consommateurs contre les appels commerciaux non sollicités. Cela ne résout pas tout, mais cela vous donne un certain répit.
Les nouvelles réglementations et les sanctions à l’encontre des démarcheurs
Depuis le début de l’année, plusieurs mesures ont été instaurées pour endiguer le fléau du démarchage téléphonique abusif. Cependant, la mise en application de ces règles rencontre encore des difficultés. En dépit des efforts du gouvernement, notamment entre janvier et mars, des centres d’appel continuent d’exercer leur activité dans des conditions qui ne respectent pas toujours les nouvelles normes.
Ainsi, les entreprises de téléprospection doivent désormais respecter des règles strictes : par exemple, elles ne peuvent pas contacter les personnes inscrites sur la liste Bloctel, sous peine d’amendes salées. Pour une personne physique, la sanction peut atteindre 75 000 euros, et pour une entreprise, jusqu’à 375 000 euros. En outre, les appels ne peuvent être passés que durant certaines plages horaires : de 10h à 13h et de 14h à 20h en semaine. Les appels le week-end ou les jours fériés sont interdits. Si vous recevez un appel en dehors de ces plages, il y a de fortes chances que l’entreprise en question ne respecte pas la législation et puisse être sanctionnée.
Des numéros de téléphone désormais identifiables
L’une des nouvelles règles importantes est que les démarcheurs doivent obligatoirement afficher leur numéro de téléphone lors des appels. Fini le temps des appels masqués ! En outre, les numéros commençant par 06 ou 07, qui sont réservés aux communications personnelles, ne peuvent plus être utilisés à des fins commerciales. Cela permet de repérer plus facilement les appels indésirables.
Les entreprises de démarchage doivent désormais utiliser des indicatifs spécifiques qui varient en fonction des régions. Par exemple, en France métropolitaine, les indicatifs tels que 0162, 0163 ou 0270 sont couramment utilisés par les centres d’appel. Si vous recevez un appel d’un numéro commençant par ces indicatifs, vous pouvez être assez certain qu’il s’agit d’un démarchage téléphonique. Bien entendu, si vous ne souhaitez pas répondre, vous pouvez facilement filtrer ces numéros en utilisant des applications spécialisées.
Une méthode plus radicale : l’inscription sur la liste Bloctel
L’une des solutions les plus efficaces contre le démarchage téléphonique reste l’inscription sur la liste rouge Bloctel. Ce service permet de bloquer tout appel commercial non sollicité. En théorie, les téléprospecteurs sont obligés de vérifier que votre numéro ne figure pas sur cette liste avant de vous appeler. Bien que la liste Bloctel soit une bonne première étape pour réduire les nuisances, il reste des entreprises qui ignorent délibérément cette règle. Pour maximiser vos chances d’éviter ces appels, vous pouvez également utiliser des applications de filtrage, comme celle d’Orange Téléphone, qui bloquent les numéros signalés comme indésirables par la communauté d’utilisateurs.
Une attitude ferme face aux téléconseillers
Même si vous n’avez pas encore bloqué tous les numéros indésirables, il est essentiel de rester ferme face aux démarcheurs. Souvent, ces téléconseillers sont soumis à une pression constante et tenteront de vous faire acheter quelque chose ou de vous inscrire à un service, parfois en insistant lourdement. Si un appel vous semble insistant ou désagréable, n’hésitez pas à mettre fin à la conversation poliment mais fermement, sans nécessairement raccrocher violemment. Restez calme et précisez que vous ne souhaitez pas être contacté à nouveau.
Conclusion : Prenez le contrôle de votre téléphone
Le démarchage téléphonique est un fléau pour de nombreuses personnes, mais il existe des moyens de reprendre le contrôle. Que ce soit en vous inscrivant sur Bloctel, en filtrant les appels via des applications, ou en restant ferme face aux téléconseillers, vous avez plusieurs leviers pour vous protéger efficacement. N’oubliez pas qu’en cas de non-respect des règles, les entreprises de démarchage s’exposent à des sanctions sévères, ce qui devrait rendre leur activité moins fréquente et intrusive à l’avenir.
