En pleine matinée, vous avez déjà décroché quatre appels téléphoniques, dont trois non sollicités. Le téléphone sonne une nouvelle fois, mais vous avez déjà épuisé votre patience. Ce type de démarchage téléphonique incessant, vous en avez assez. Si vous souhaitez enfin profiter de la tranquillité, il existe certains numéros à bloquer d’urgence.
Ces appels intrusifs qui empoisonnent votre quotidien
« Bonjour Monsieur, seriez-vous intéressé pour changer vos fenêtres ? » ou encore « J’ai une offre exclusive sur votre forfait internet, ça vous tente ? ». Si ces phrases vous semblent familières, c’est que vous avez probablement déjà été confronté à ce type d’appels, parfois plusieurs fois par jour. Bien que le démarchage téléphonique soit légal, les entreprises commerciales sont contraintes de respecter un cadre bien défini par la loi. En France, plusieurs textes législatifs ont été adoptés pour encadrer cette pratique, notamment la loi Hamon de 2014 et la loi Neagelen de 2020.
Mais face à la frustration croissante des consommateurs, le Sénat a également pris des mesures pour répondre à ce fléau. Le 14 novembre 2024, une proposition de loi a été débattue, visant à interdire le démarchage téléphonique tant que le consentement préalable du consommateur n’a pas été recueilli. Le texte, remanié, n’a pas abouti à la création d’une liste de consentement, mais a renforcé l’obligation pour chaque professionnel de solliciter l’accord des consommateurs « au cas par cas ». Ce projet a été soutenu par Laurence Garnier, secrétaire d’État à la Consommation, qui a cependant appelé à une réflexion supplémentaire au niveau de l’Assemblée nationale.
Les failles des dispositifs de protection
Malgré ces efforts législatifs, il faut admettre que les résultats sont encore mitigés. Le dispositif Bloctel, censé permettre aux consommateurs de s’opposer au démarchage, reste largement méconnu et sous-utilisé : seuls 9 % des Français sont inscrits. Par ailleurs, de nombreux professionnels continuent à ignorer Bloctel, notamment dans des secteurs comme la rénovation énergétique, où la loi interdit pourtant le démarchage.
La CNIL, quant à elle, reçoit régulièrement des plaintes de citoyens qui ont pourtant signalé leur refus de recevoir ces appels. Et les sanctions à l’encontre des contrevenants restent difficiles à mettre en œuvre. Dans ce contexte, il est plus que jamais crucial de savoir identifier les numéros à éviter.
Les numéros à ne surtout pas décrocher
Voici une liste de numéros associés au démarchage téléphonique que vous feriez bien de bloquer :
- 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949 (en métropole)
- 09475 (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy)
- 09476 (Guyane)
- 09477 (Martinique)
- 09478, 09479 (La Réunion, Mayotte)
Les entreprises qui utilisent ces numéros se consacrent généralement à des pratiques de démarchage intensif. En les bloquant, vous éviterez de perdre du temps et de l’énergie avec des appels souvent intrusifs.
Dans cette jungle de numéros inconnus et de sollicitations incessantes, il est essentiel de savoir se défendre. Il suffit d’un peu de vigilance et d’outils comme le blocage de numéros pour retrouver un peu de sérénité dans votre quotidien.
